fav77Kebijakan Privasi
Kami di fav77 melindungi data pribadi Anda dengan standar keamanan yang ketat dan proses enkripsi end-to-end untuk setiap transaksi. Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan fav77, bagaimana kami menyimpan informasi tersebut, kepada siapa kami membagikannya, dan hak-hak Anda sebagai pengguna kami.
Kebijakan privasi fav77 berlaku untuk semua pengguna yang mengakses platform kami dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota-kota lain di Indonesia, serta pengguna dari yurisdiksi mana pun di mana layanan kami tersedia sesuai dengan hukum lokal. Kami berkomitmen pada transparansi penuh tentang praktik privasi kami dan memberikan Anda kontrol atas informasi pribadi Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda atau ingin menjalankan hak privasi Anda, tim kami siap menjawab melalui saluran dukungan pelanggan. Kami terus memperbarui kebijakan ini untuk mencerminkan praktik terbaru kami dan perubahan dalam peraturan privasi lokal maupun internasional.
Data yang Kami Kumpulkan di fav77
Kami mengumpulkan berbagai jenis data ketika Anda mendaftar akun fav77 dan menggunakan platform kami. Data identitas dasar meliputi nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Ketika Anda menyelesaikan proses verifikasi KYC, kami juga mengumpulkan informasi dari dokumen identitas resmi Anda (seperti KTP atau paspor) dan bukti alamat untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan regulasi. Informasi ini disimpan dengan enkripsi tingkat tinggi dan hanya dapat diakses oleh staf fav77 yang berwenang.
Kami juga mengumpulkan data transaksi ketika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui metode pembayaran lokal kami, termasuk DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Data ini mencakup jumlah transaksi, tanggal, metode pembayaran yang digunakan, dan status penyelesaian. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau password bank Anda—transaksi diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang aman.
Platform fav77 juga melacak aktivitas akun Anda, seperti pertandingan yang Anda ikuti (Liga 1, Piala AFF, Champions League), waktu login, perangkat yang digunakan, dan alamat IP. Data perilaku ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna dan mendeteksi aktivitas mencurigakan yang mungkin menunjukkan penyalahgunaan akun atau penipuan. Kami menggunakan teknologi cookie dan sistem logging untuk tujuan ini.
Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi Anda
Data Anda tidak akan pernah dijual kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran atau komersial lainnya. Kami hanya membagikan informasi Anda ketika diwajibkan oleh hukum atau untuk tujuan operasional yang penting bagi layanan fav77.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi Anda
Kami di fav77 menggunakan data pribadi Anda terutama untuk operasi akun dan pemenuhan transaksi. Ketika Anda melakukan deposit melalui mobile banking atau transfer bank ke rekening local payment kami, kami memproses data transaksi Anda untuk menyelesaikan pembayaran dengan aman. Untuk penarikan online payment, kami memerlukan informasi pribadi Anda untuk memastikan bahwa e-wallet hanya dikirim kepada pemilik sah akun tersebut dan untuk memenuhi persyaratan verifikasi dua faktor.
Kami juga menggunakan data Anda untuk komunikasi yang diperlukan—misalnya, kami mengirimkan email konfirmasi pembayaran, pembaruan akun, pemberitahuan keamanan, dan respons terhadap pertanyaan dukungan pelanggan Anda. Selama periode seperti Idul Fitri, Idul Adha, atau Imlek, kami mungkin mengirimkan pemberitahuan tentang perubahan jam operasi atau layanan khusus, tetapi kami tidak mengirimkan materi pemasaran tanpa persetujuan Anda.
Data perilaku kami gunakan untuk analisis internal dan peningkatan platform. Kami menganalisis pola penggunaan akun untuk mengidentifikasi fitur yang paling dihargai pengguna, area yang perlu peningkatan, dan masalah teknis yang perlu diselesaikan. Kami juga menggunakan data ini untuk deteksi penipuan—jika kami mendeteksi pola yang tidak biasa (seperti upaya login dari lokasi geografis yang berbeda dalam waktu singkat), kami mengaktifkan perlindungan keamanan tambahan pada akun Anda.
Penyimpanan Data dan Pemrosesan Pihak Ketiga
Kami di fav77 menyimpan data Anda di server yang berlokasi di berbagai wilayah geografis untuk memastikan keandalan dan kecepatan akses. Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia, tetapi semua data disimpan dengan enkripsi end-to-end sehingga bahkan kami tidak dapat membaca data Anda tanpa kunci enkripsi yang hanya Anda miliki. Semua transmisi data dari perangkat Anda ke server fav77 dilindungi oleh protokol HTTPS dan teknologi keamanan lapisan transpor modern lainnya.
Beberapa fungsi platform fav77 bergantung pada penyedia layanan pihak ketiga yang kami percayai. Penyedia pembayaran kami (pemroses mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment) menerima data transaksi Anda sebagai bagian dari pemrosesan pembayaran normal. Kami juga menggunakan layanan pihak ketiga untuk keamanan email, pencegahan penipuan, dan analitik. Setiap penyedia pihak ketiga yang kami gunakan menandatangani perjanjian privasi data yang mengharuskan mereka melindungi informasi Anda dengan standar yang sama atau lebih tinggi dari fav77.
Hak-Hak Privasi Anda di fav77
Kami memberikan Anda berbagai hak atas data pribadi Anda. Anda dapat mengakses semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda melalui pengaturan akun di platform fav77 atau dengan menghubungi tim dukungan kami. Anda juga memiliki hak untuk meminta perubahan atau koreksi terhadap informasi yang tidak akurat. Jika Anda ingin menghapus data pribadi Anda dari sistem fav77, kami dapat memfasilitasi permintaan tersebut, meskipun kami mungkin perlu menyimpan beberapa informasi untuk tujuan kepatuhan hukum atau penyelesaian sengketa.
Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran dari fav77 kapan saja. Jika Anda menerima email promosi yang tidak Anda inginkan, Anda dapat membatalkan langganan melalui tautan di bagian bawah email. Kami juga menghormati pilihan Anda tentang penggunaan cookie—Anda dapat mengatur preferensi browser Anda untuk membatasi atau menolak cookie, meskipun ini mungkin mempengaruhi beberapa fitur platform.
Ringkasan hak privasi Anda di fav77
- Akses data pribadi Anda yang kami simpan kapan saja melalui akun Anda
- Meminta koreksi atau pembaruan informasi yang tidak akurat
- Menghapus data pribadi Anda, dengan beberapa pengecualian untuk kepatuhan hukum
- Membatalkan langganan dari komunikasi pemasaran kapan saja
- Mengatur preferensi cookie di browser Anda untuk membatasi pelacakan
- Mengajukan keluhan privasi kepada otoritas perlindungan data lokal jika diperlukan
Keamanan Data dan Penyimpanan Jangka Panjang
Kami di fav77 menggunakan enkripsi AES-256 bit untuk semua data sensitif dan mempertahankan standar keamanan ISO 27001. Setiap karyawan fav77 yang memiliki akses ke data pribadi Anda harus menandatangani perjanjian kerahasiaan dan menerima pelatihan keamanan data. Kami melakukan audit keamanan reguler dan pengujian penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan sebelum dapat disalahgunakan.
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu yang wajar setelahnya untuk memenuhi kewajiban regulasi kami. Data transaksi (deposit melalui QRIS, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking/local payment/online payment/e-wallet) disimpan sesuai dengan persyaratan pencatatan keuangan lokal. Data perilaku seperti riwayat login dan aktivitas akun biasanya dihapus setelah periode inaktivitas yang lama, tetapi data yang diperlukan untuk investigasi penipuan atau penyelesaian sengketa dapat disimpan lebih lama.
Hubungi Kami tentang Privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi fav77, ingin mengajukan keluhan privasi, atau ingin menjalankan salah satu hak privasi Anda, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email atau formulir kontak di platform. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari dari penerimaan. Untuk masalah privasi yang lebih serius atau jika Anda merasa hak privasi Anda telah dilanggar, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang di yurisdiksi Anda.
Kebijakan privasi fav77 ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan regulasi yang baru. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan penting melalui email atau pemberitahuan di platform. Terus menggunakan layanan fav77 setelah pembaruan kebijakan berarti Anda menerima syarat-syarat baru. Versi sebelumnya dari kebijakan privasi kami dapat diminta kepada tim dukungan jika Anda ingin melihat bagaimana kebijakan kami telah berkembang.